Сфера гостеприимства является крайне сложной сферой, требующей не только организационных навыков и высокой квалификации персонала, но и контроля за происходящими процессами и за поведением сотрудников. К сожалению, в отелях часто возникают случаи злоупотребления со стороны персонала, что может сильно нанести репутационный ущерб и негативно сказаться на прибыли. В данной статье мы рассмотрим, как избежать злоупотреблений персоналом в отеле при помощи электронных замков iLocks и автоматизации отеля.
Что такое злоупотребление?
Злоупотребление – это нарушение правил и принципов, устанавливаемых работодателем. Оно может происходить как со стороны сотрудников, так и со стороны гостей отеля. Злоупотребление персоналом в отеле может быть следующего характера:
- Кража товаров из мини-бара отеля;
- Неправомерное использование номера для личных нужд;
- Хищение наличных денег гостя из сейфа отеля;
- Нарушение порядка и правил поведения в отеле.
- Несанкционированное заселение «левых» постояльцев
Как избежать злоупотреблений персоналом в отеле?
Избежать злоупотреблений на предприятии можно при помощи дисциплины, установки интеллектуальных электронных замков iLocks и интеграции их с PMS системой бронирования отеля.
- Электронные замки iLocks.
iLocks – это электронные замки, предназначенные для комфортной и безопасной работы отеля. Они являются более надежными и удобными для использования, чем обычные механический замки. Замки изготовлены из качественной стали, а не из дешевых сплавов. Они обеспечивают стабильность работы отеля, безопасность и удобство гостям отеля, а так же грамотную работу персонала. Все, что необходимо для открытия номера, это просто поднести пластиковую карту, смартфон, браслет или ввести код . Каждая карта имеет уникальный идентификатор, что позволяет устроить контроль за работой персонала. Все входы и выходы из номера записываются в память замка или отмечаются в системе, что делает невозможным скрытие факта посещения номера любым из сотрудников.
- Автоматизация работы отеля.
Автоматизация работы отеля – это использование специальных программ и систем для контроля за персоналом и посетителями. Система позволяет автоматизировать управление замками, контроль над уборкой номерного фонда, статусом гостя, а также вести учет материальных ресурсов и контроль за работой персонала. Такой подход позволяет:
- Повысить неорганизованные процессы;
- Сократить злоупотребления со стороны персонала;
- Организовать эффективный контроль за материальными ресурсами;
- Обеспечить комфортное и удобное пребывание гостей в отеле.
Вывод:
ilocks technology group
Электронные замки для гостиниц, офисов и фитнес клубов.
Доставка по всей России.
8 800 200 82 84
https://ilocks.ru
